Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării. Te rugăm să iei în considerare următoarele aspecte:

Condiții Generale de Retur:

• Costuri de transport și ambalare: Costurile de transport și de ambalare pentru returul produsului cad în sarcina clientului.
• Starea produsului: Produsul returnat trebuie să fie nefolosit și să se afle în starea originală în care a fost livrat, pentru a putea fi re-comercializat. Aceasta înseamnă că produsul nu trebuie să prezinte semne de uzură, pete, rupturi sau alte deteriorări.
• Ambalare corespunzătoare: Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător de către client pentru a preveni orice deteriorare pe durata transportului retur. Te rugăm să te asiguri că ambalajul original este folosit, dacă este posibil, sau un ambalaj similar care să ofere o protecție adecvată.
• Deteriorări la transportul retur: În cazul în care produsul ajunge la noi murdar sau deteriorat din cauza unei ambalări necorespunzătoare din partea clientului, ne rezervăm dreptul de a scădea din suma ce urmează a fi rambursată costurile aferente recondiționării sau, după caz, valorii de piață a produsului deteriorat.

Procedura de Retur:

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi în prealabil prin email office@tomsal.ro sau telefon 0775.362.774, oferindu-ne detalii despre comandă și motivul returului. Îți vom oferi toate informațiile necesare și adresa la care trebuie să expediezi produsul.

Rambursarea Sumelor:

După ce vom recepționa și verifica produsul returnat, și ne vom asigura că îndeplinește condițiile menționate mai sus, vom procesa rambursarea sumei plătite de tine și, dacă este cazul, costurile de recondiționare. Rambursarea se va efectua în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am recepționat produsul returnat, într-un cont bancar indicat de tine.